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市場監管總局6位司局長專訪:加強市場監管

時間:2018-10-12 15:53來源:中國消費者報 作者:中國消費者報 點擊:
 為促進質量強國建設,國家市場監督管理總局聯合相關部門、行業協會,以“加強市場監管 建設質量強國”為主題共同開展的2018年全國“質量月”活動,從質量整治、消費維權、質量

【直報網北京10月12日訊】(中國消費者報)為促進質量強國建設,國家市場監督管理總局聯合相關部門、行業協會,以“加強市場監管 建設質量強國”為主題共同開展的2018年全國“質量月”活動,從質量整治、消費維權、質量服務、質量提升、改善營商環境、質量宣傳等方面入手,為企業提質升級轉型發展提供內生動力,為百姓解決實際質量問題。

借此全國“質量月”活動契機,國家市場監督管理總局相關司局紛紛表示,要樹立高質量發展理念,加大監管執法力度,開展質量提升行動,夯實質量技術基礎,加大消費維權力度,提振百姓消費信心,改善營商環境,提高市場主體質量發展活力。

執法稽查局局長楊紅燦:用執法利劍提振百姓消費信心

市場監管部門承擔著守護質量安全底線、嚴厲打擊假冒偽劣、營造安全放心的消費環境的重要職責,這一職責體現在多個條線的業務工作中。執法稽查局的主要職能是執法辦案,具體而言,主要是負責有關標準化、認證、計量、質量案件,有關消費者權益保護、合同、拍賣案件,知識產權案件,無合法來源證明進口商品案件等。此外,還負責指導地方市場監管綜合執法工作,組織協調全國打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作。這些職能都與提升產品質量、保護消費者權益密切相關。

執法辦案是市場監管部門提高產品質量、保護消費者權益的重要抓手。今年以來,各級市場監管部門積極加大消費維權力度,針對百姓關切的“身邊質量”問題,開展跨部門、跨領域、跨區域聯合執法,突出老年人、嬰幼兒、中小學生等重點群體,突出城鄉接合部、農村消費市場等重點區域,突出重點消費品,認真組織開展了農資、建材、汽車及汽車配件、成品油和車用汽柴油打假“質檢利劍”行動,持續開展電商產品質量和消費品質量執法打假,嚴查質量違法案件,查辦農資質量違法案件320起,減少農業損失約1300萬元;查處包括生產“地條鋼”在內的建材產品違法案件3200多起,涉案貨值約13.5億元;持續開展電商產品質量執法打假,組織4次電子商務產品質量違法線索排查,查辦電商產品質量違法案件275起,移送公安機關案件11起,其中大案要案3起。

下一步,執法稽查局將結合網絡時代特點,聚焦消費者個人信息保護等社會熱點、群眾痛點,組織專項執法,查辦一批重大典型案件,切實保護消費者權益。

售后服務是商品質量的重要組成部分,因質量問題引發的售后服務糾紛越發凸顯。中國消費者協會公布的《2017年全國消協組織受理投訴情況》顯示,2017年因售后服務引發的投訴接近投訴總量的三成,大約20多萬件。關于售后服務,現行法律法規規章有明確的規定。例如,《消費者權益保護法》規定,經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,不得故意拖延或者無理拒絕。《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》則對新消法中的“七日無理由退貨”規定進行了細化,明確了市場監管部門的監督檢查職責。作為總局專門的執法辦案部門,執法稽查局將認真落實總局黨組的部署,立足職能積極開展執法辦案,讓法律“硬”起來,長出“鋼牙利齒”,有效震懾不法行為,讓違法者付出應有的代價,把法律規定落到實處,切實保護消費者權益,營造安全放心的消費環境,為更好滿足人民美好生活需要、推動經濟高質量發展發揮應有作用。

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