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從人性看直銷的時代價值 金士力對行業的思考

時間:2018-09-05 10:03來源:金士力 作者:本站記者 點擊:
如上所述,時代在變,市場在變,消費者在變,營銷模式也在變,因此,當我們對行業的發展進行戰略性思考時一定要順應時代特征。但是,事物總會有萬變不離其宗

【直報網北京9月5日訊】(金士力)如上所述,時代在變,市場在變,消費者在變,營銷模式也在變,因此,當我們對行業的發展進行戰略性思考時一定要順應時代特征。但是,事物總會有萬變不離其宗的部分,那就是人性特征。金士力認為,對行業未來發展的把握一定是在人性特征和時代特征的雙重維度下展開,否則就會偏離營銷的內在本質與發展規律。

從人性需求的角度看,營銷毋容置疑地是滿足人類需求的方式和手段之一。根據美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年所著的《人類激勵理論》論文中提出,人類的需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種,分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。

無疑,營銷是人類社會的社交方式之一。以往的營銷模式是以企業為主體、為主導的撒網式營銷,是一種由大及小的營銷。而今天和未來的營銷更多的是以企業為先導,以社交為媒介,以信任為驅動的,由小及大的漣漪式社會化傳播。我們越來越看到,從社群經濟到粉絲經濟,從朋友圈到微商,營銷與社交越來越密不可分,營銷更具社交化,更多地需要社交來驅動。因此,也就越來越多的人需求通過營銷來滿足自身的社交需求,來實現自身的社交價值。

與社交需求的滿足一樣,人類被尊重的需求一樣可以在營銷過程中被滿足。特別是在社會化營銷中,口碑的可信性和效應性完全取決于推薦者是不是值得信任,進而是不是被群體所尊重。因為值得信賴而被尊重,同時又因為被尊重而值得信賴。而這一切又都是社會化營銷的前提與先決條件。以大健康營銷為例,一個樂于并善于將健康的生活理念、生活方式、解決方案,乃至優質產品的知識與體驗傳遞、講授、推薦給他人,從而使其獲得健康、成長乃至財富的話,他(她)們一定會因此而獲得許多人的尊重和信任,直至成為在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾的作用,主導信息傳遞的兩級傳播的意見領袖。

意見領袖這個概念最早是由傳播學者拉扎斯菲爾德在20世紀40年代提出的。后來,拉扎斯菲爾德等人又對購物、流行、時事等領域進行了多次調查,同樣證實了意見領袖在這些領域的存在。意見領袖都頗具人格魅力,且具有影響他人態度的能力以及較強綜合能力和較高的群體地位或被認同感。因此也就成為了公共信息傳播與影響的中繼、過濾、解釋和評介者,進而對大眾傳播的效果產生重要的影響,最終會使被影響者基于依賴、合群、從眾和協作心理而在態度和行為上發生預期的改變,這就是意見領袖長期存在的原因所在。

在互聯網經濟中,意見領袖的營銷作用愈加凸顯。在以信息互聯為紐帶的社交營銷中,其核心并非是信息本身的傳遞,真正起到營銷驅動作用的是信息背后的“人與人”之間的溝通。因此,單純的信息溝通代替不了人和人之間的溝通,“人與人”的,乃至“面對面”的溝通,是體驗、信任等社交營銷要素達成的必要條件。因此,在互聯網的催生下才誕生了那么多的所謂“大咖”、“大V”,乃至“網紅”,并由此演變成社群經濟、粉絲經濟等等。

值得一提的是,對于那些不具備良好的社會背景與資源,但卻擁有一定的人格魅力以及宣傳、組織、協調能力的普通人來說,在某一個領域,在一個群體中成為意見領袖,無疑是他們實現自身認識價值的很好路徑之一。一直以來,也的確又許許多多的普通人通過在營銷中成為意見領袖乃至群體領導者而將自身的人生價值提升到了一個令人尊敬的高度。

綜上所述,時代的確在變,營銷的許多要素也都在隨著改變。改變的更多是營銷的思維、方式、手段和工具,不變的是營銷中人性的滿足與實現。因此,當將直銷的未來發展放在人性和時代兩大維度上進行評價和考量的時候,我們會發現,直銷比以往的任何時候都貼近人性的需求特征,都符合營銷的時代特征,直銷的時代價值將愈加凸顯。只不過要在直銷的路徑、方法、工具上要與時俱進,讓直銷插上時代的翅膀,飛得更高、更遠。

(原標題:金士力:從人性特征看直銷的時代價值 金士力對行業發展的時代思考(二))

責任編輯:小宇

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