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做直銷,得到客戶認可的八個重點

時間:2018-11-05 11:26來源:網絡 作者:網絡 點擊:
直銷道道網訊 做直銷,不論什么方法,目的只有一個,就是讓顧客接受你、信賴你的商品,其實大部分顧客在商品選擇中存在著迷茫的需求,我們就要引導顧客讓他們知道自己想要什么

【直報網北京11月5日訊】(網絡)直銷道道網訊 做直銷,不論什么方法,目的只有一個,就是讓顧客接受你、信賴你的商品,其實大部分顧客在商品選擇中存在著迷茫的需求,我們就要引導顧客讓他們知道自己想要什么樣的商品,滿足他們。

語言交流是一門藝術。直銷是和人打交道溝通交談的事業,雖然直銷界復制著“99%做好人,1%做好事”的經典成功之術,但1%做好事不等于這1%不重要。要把事做好,1%和99%同樣重要,有時和顧客溝通的成敗就在1%的一言間。直銷員推銷產品和顧客的語言交流需要講究技巧,講究策略,講究方法。善于交流不等于把話說得恰到好處;不善于交流不等于一事無成,關鍵就看直銷員有沒有掌握顧客的心理,把話說到顧客的心上,讓顧客心悅誠服,接受你推銷的人品,接受你推銷的理念,接受你推銷的產品。

一、戒虛假

做人需要誠信。這個道理誰都明白。但在中國現行的直銷行業,虛假的成分實在太多。有的直銷員自己還是剛剛加入直銷,卻說自己是某某經理,一個月收入幾萬;有的直銷員自己才剛剛從農村離開土地,卻告訴別人自己是某某大學的高材生,為了做直銷,放棄了什么高級的職業。

這樣做,一時間或許真的讓人動心,讓別人信以為真,把人“拉”進了自己團隊。但世界上沒有不透風的墻,做直銷不是騙到人就是成功,真正的成功是要讓所有加入直銷的人都把市場做大。一旦別人知道你是把他騙進來的,你即使沒有惡意,別人也認為你有惡意,怎么會死心塌地跟你把直銷事業做好?

二、戒清高

人與人之間是平等的,本來就沒有貴賤之分。你做直銷賺到了錢,那錢是你的;你學問高懂得多,那學問也是你的。別人做直銷靠的是自己,別人不做直銷也照樣生存。可是,有些直銷員和別人溝通時,處處自以為是,不把別人放在眼里,幾句話別人沒有依他,就冷言以對,把人看扁。

與人交流講究的是平易近人。你敬別人一分,別人或許會敬你三分。做直銷就是如此。

三、戒獨白

有些直銷員表現欲極強,和顧客交談不讓顧客說話,獨自滔滔不絕,喋喋不休,口若懸河,竹筒倒豆,不管別人是不是用心在聽,不管有些話好不好說,不把想說的話說完誓不罷休。一個人費了九牛二虎之力,最后是吃力不討好,別人覺得你婆婆媽媽,煩!

與顧客交談的過程是一種雙向的溝通,要讓別人多說,自己多聽,只有這樣,顧客有什么需求才會讓你知道,顧客有什么不明白的地方你才可以有重點的講解。否則,顧客對產品不怎么關心,他要的是一份事業,你卻和他說產品如何如何好;或者顧客自己身體欠佳,對產品的功效很關心,你卻和他說直銷是一份事業,可以賺多少多少錢,結果肯定是事與愿違,事倍功半。

四、戒爭辯

直銷員在與顧客溝通的過程中,會遇上形形色色的人,有的人很懂禮節,他有不同見解也不表露,委婉拒絕;有的人對你說的稍持不同意見,就會毫不留情地反駁。遇到這樣的顧客,直銷員切不可火冒三丈,與其臉紅耳赤,一爭高低。

每個人的想法各不相同,這是正常的。如果每個人對直銷都已經理解,都已經從事,那我們還有人要溝通嗎?那中國13億人不早都成了直銷員?正確的做法是應該首先肯定對方的觀點,然后慢慢引導,使對方逐漸接受你的觀點。即使還不接受,也應該感謝人家把時間花在你的身上。

五、戒“專業”

三百六十行,不可能人人都成狀元。每個行業都有其特殊性,都有些別人難以理解的專業術語。直銷員溝通時不要故弄玄虛,用說些別人聽不懂的專業術語充學問。如果在溝通時,你說的話別人聽不懂,等于你白說,還不如不說。真正的溝通高手是,你能夠把很專業的理論說得很通俗,很容易讓人理解和接受。

六、戒批評

人都有個共性就是喜歡表揚聽好話。好話說上一千遍不嫌多,批評話一句也會讓人煩。

人各有所長,也各有所短。我們要從沙子里挖掘出閃光的金子,多看到別人的長處和優點,并不失時機地加以贊賞。當然這種贊賞是發自內心的,而不是虛偽的。即使別人有不足之處,也應該旁敲側擊,切不可正面批評。作為直銷員,你的任務是推銷產品,本來就沒有資格去批評人家。

七、戒指示

直銷事業每個人都是給自己做的,沒有領導和被領導之分。直銷伙伴之間只是事業上的合作,誰都不是誰的領導,誰都沒有指揮別人的權力。但時下有很多直銷員把自己的伙伴當成了自己的屬下。動輒指手劃腳給伙伴下指示,像老師給學生布置作業,要求伙伴應該怎么做。身教勝于言教。如果自己把應該怎么做的都做好了,伙伴自然也會一代一代復制下去,把直銷市場做大。

八、戒冷漠

“感人心者,莫先乎情”,人是有情感的高級動物,人人都需要真情,人人都會被真情所打動。直銷事業需要激情,伙伴之間需要熱情,言談舉止需要盡情,與人相處需要親情。

但在直銷行業里,有的人看到伙伴事業發展得好,市場操作得活,熱情高漲,一呼百應,隨叫隨到,有求必應,臉上笑容常掛,說話客客氣氣;但一旦看到伙伴產品銷售稍不理想,就電話不通,人無蹤影,或冷嘲熱諷,或冷漠以待,使伙伴不知所措,影響情緒。

直銷事業是一份與人交往的事業,更是一份與人合作的事業。人與人在交往和合作過程中,免不了有不同的觀念,不同的想法,不同的做法,不論遇到什么情形,我們都應該從自我做起,多長個心眼,想一想哪些話可說,哪些事可做,哪些需要我們戒備的,切記:三思而后行。

(原標題:做直銷,得到客戶認可的八個重點)

責任編輯:小沫

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